Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont BIRK OFFICIEL collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de sa boutique en ligne.

Cette politique s’applique lorsque vous visitez notre site, créez un compte client, passez une commande, vous inscrivez à nos communications marketing, contactez notre service client ou interagissez avec nos services.

La boutique BIRK OFFICIEL est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services en ligne.

1. Responsable du traitement

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, le responsable du traitement est :

BIRK OFFICIEL
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Allemagne

Siège : Munich
Email : contact@birk-officiel.com
Téléphone : 33 (0)17076746200

Directeur général : Nico-Mehdi Bouyakhf
Tribunal d’inscription : Amtsgericht de Montabaur
Numéro du registre du commerce : HRB 27667
TVA intracommunautaire : FR48938344256

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@birk-officiel.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

Cela peut inclure :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• pays de résidence.

Données relatives aux commandes

Cela peut inclure :

• produits commandés ;
• numéro de commande ;
• montant de la commande ;
• date d’achat ;
• statut de paiement ;
• statut de livraison ;
• demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;
• historique d’achat.

Données de paiement

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment via Shopify et les solutions de paiement disponibles sur notre site.

Nous ne stockons pas directement les numéros complets de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres standards de sécurité.

Données de compte client

Lorsque vous créez un compte client, nous pouvons collecter :

• identifiants de connexion ;
• historique de commandes ;
• préférences client ;
• adresses enregistrées ;
• informations nécessaires à la gestion du compte.

Données de navigation et données techniques

Lorsque vous visitez notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type d’appareil utilisé ;
• navigateur internet ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• date et heure de visite ;
• produits consultés ;
• interactions avec le site ;
• cookies et technologies similaires.

Communications avec notre service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment :

• contenu de votre message ;
• pièces jointes ou photos envoyées ;
• échanges par e-mail ;
• demandes relatives aux commandes, retours ou remboursements.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et justifié par une base légale.

Traitement et livraison des commandes

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer votre commande ;
• traiter votre paiement ;
• préparer l’expédition ;
• livrer vos articles ;
• vous envoyer les confirmations de commande ;
• vous informer du suivi de livraison ;
• gérer les retours, échanges et remboursements.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Service client

Nous utilisons vos données pour :

• répondre à vos questions ;
• traiter vos réclamations ;
• gérer les problèmes de livraison ;
• vérifier les commandes ;
• traiter les demandes de retour ou remboursement.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.

Gestion du compte client

Nous utilisons vos données pour :

• créer et gérer votre compte ;
• vous permettre de consulter vos commandes ;
• enregistrer vos préférences ;
• faciliter vos futurs achats.

Base légale : exécution du contrat et consentement lorsque nécessaire.

Marketing et communications commerciales

Si vous y consentez, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer :

• offres promotionnelles ;
• nouveautés ;
• informations sur nos produits ;
• campagnes marketing ;
• communications liées à la boutique.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

contact@birk-officiel.com

Base légale : consentement ou intérêt légitime, selon le cas applicable.

Publicité personnalisée et mesure de performance

Nous pouvons utiliser certaines données de navigation afin de :

• mesurer la performance de notre site ;
• analyser les ventes ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• afficher des publicités personnalisées ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Ces traitements peuvent impliquer l’utilisation de cookies, pixels ou technologies similaires.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis, ou intérêt légitime lorsque la loi le permet.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines données pour :

• sécuriser le site ;
• prévenir les fraudes ;
• détecter les paiements suspects ;
• protéger les comptes clients ;
• lutter contre les activités abusives ou illégales.

Base légale : intérêt légitime et obligations légales.

Obligations légales, comptables et fiscales

Nous pouvons conserver certaines données afin de :

• respecter nos obligations comptables ;
• établir des factures ;
• répondre aux obligations fiscales ;
• traiter d’éventuelles demandes d’autorités compétentes ;
• défendre nos droits en cas de litige.

Base légale : obligation légale.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer, lorsque vous y consentez, des contenus ou publicités personnalisés.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• conserver votre panier ;
• mémoriser vos préférences ;
• assurer la sécurité du site ;
• mesurer la fréquentation ;
• analyser le comportement de navigation ;
• personnaliser certaines publicités.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez l’accepter, le refuser ou le modifier via le bandeau cookies ou les paramètres disponibles sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

5. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec des prestataires ou partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique.

Avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir la plateforme e-commerce, sécuriser les transactions, héberger la boutique et permettre le bon fonctionnement des services.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour en savoir plus sur ses propres traitements de données.

Avec les prestataires de paiement

Certaines données nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires de paiement utilisés sur notre site afin de traiter les transactions de manière sécurisée.

Avec les transporteurs et prestataires logistiques

Nous partageons les informations nécessaires à la livraison avec les transporteurs et prestataires logistiques, notamment :

• nom ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone si nécessaire ;
• e-mail si nécessaire ;
• informations de suivi.

Avec les outils marketing, publicité et analyse

Lorsque vous y consentez ou lorsque la loi le permet, certaines données peuvent être partagées avec des outils de publicité, d’analyse ou de marketing afin de mesurer les performances du site et améliorer nos campagnes.

Cela peut inclure des plateformes telles que des outils d’analyse, des pixels publicitaires, des services d’e-mailing ou des solutions de suivi de conversion.

Avec les autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données personnelles lorsque la loi l’exige, par exemple en réponse à une demande légale, administrative ou judiciaire.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la réglementation applicable, telles que :

• décisions d’adéquation ;
• clauses contractuelles types ;
• mesures de protection reconnues par la réglementation applicable.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées légales applicables.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales comptables et fiscales applicables ;
• les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire ;
• les données de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription ;
• les données liées aux demandes de service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire en cas de litige ;
• les cookies sont conservés pendant une durée limitée selon leur nature et la réglementation applicable.

La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et qu’une durée doit être définie selon l’objectif du traitement.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• l’utilisation frauduleuse.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion et de ne jamais partager votre mot de passe.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez demander :

• l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de vos données, lorsque cela est légalement possible ;
• la limitation du traitement de vos données ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité de vos données ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• l’opposition à la prospection commerciale.

La CNIL rappelle que les personnes disposent notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité selon les situations prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@birk-officiel.com

Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande, afin de protéger vos données personnelles.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Désabonnement aux communications marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ;
• en nous contactant à l’adresse : contact@birk-officiel.com

Même après désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non commerciales liées à vos commandes, à votre compte ou à nos obligations légales.

11. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@birk-officiel.com

Nous prendrons les mesures appropriées afin de supprimer les données concernées lorsque cela est nécessaire.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, applications ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données personnelles.

13. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez nous contacter en priorité à :

contact@birk-officiel.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

Pour les clients situés en France, l’autorité compétente est la CNIL.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter :

• l’évolution de nos pratiques ;
• les changements de nos services ;
• les évolutions légales ou réglementaires ;
• les exigences de Shopify ou de nos prestataires.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.

15. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

BIRK OFFICIEL
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Allemagne

Email : contact@birk-officiel.com

Siège : Munich
Directeur général : Nico-Mehdi Bouyakhf
Tribunal d’inscription : Amtsgericht de Montabaur
Numéro du registre du commerce : HRB 27667
TVA intracommunautaire : FR48938344256