Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : 7 mai 2026
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Bienvenue sur BIRK OFFICIEL.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent BIRK OFFICIEL, exploitant de la présente boutique en ligne et du site internet associé.
Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site, à la consultation de nos produits, à la création éventuelle d’un compte client, au passage de commandes et à l’utilisation de nos services.
La boutique BIRK OFFICIEL est propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services en ligne.
En visitant notre site, en utilisant nos services ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que nos politiques associées, notamment notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique d’expédition, lorsqu’elles sont disponibles sur le site.
Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni passer commande.
1. Informations sur l’entreprise
Le site est exploité par :
BIRK OFFICIEL
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Allemagne
Siège : Munich
Email : contact@birk-officiel.com
Téléphone : 33 (0)17076746200
Directeur général : Nico-Mehdi Bouyakhf
Tribunal d’inscription : Amtsgericht de Montabaur
Numéro du registre du commerce : HRB 27667
TVA intracommunautaire : FR48938344256
2. Accès au site et compte client
L’accès au site est ouvert à tout utilisateur disposant d’une connexion internet.
Pour passer commande ou utiliser certaines fonctionnalités, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées depuis votre compte. Vous devez nous informer rapidement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte.
Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au site, de suspendre un compte ou d’annuler une commande en cas de fraude, tentative de fraude, utilisation abusive du site ou violation des présentes Conditions.
3. Produits proposés
BIRK OFFICIEL propose à la vente des chaussures, sandales, sabots et articles associés présentés sur le site.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter les produits de manière fidèle, notamment par les descriptions, images, tailles, couleurs et caractéristiques disponibles.
Toutefois, l’affichage des couleurs peut varier selon l’écran, l’appareil ou les paramètres utilisés par le client. Les photographies, visuels et mises en scène sont fournis à titre illustratif et ne constituent pas toujours une représentation contractuelle exacte du produit.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous réservons le droit de modifier, remplacer ou retirer un produit à tout moment, sans préavis.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise affichée au moment de la commande.
Sauf indication contraire, les prix sont affichés toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l’exige. Les frais de livraison, éventuels frais supplémentaires ou options payantes sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
En cas d’erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de rembourser le client si le paiement a déjà été effectué.
5. Commandes
Le fait de passer commande sur le site constitue une offre d’achat.
Avant validation définitive, vous devez vérifier le contenu de votre panier, les produits choisis, les tailles, les couleurs, les quantités, l’adresse de livraison, les frais applicables et le montant total de la commande.
La commande est considérée comme acceptée lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motif légitime, notamment en cas de :
- informations incorrectes ou incomplètes ;
- suspicion de fraude ;
- paiement refusé ;
- rupture de stock ;
- erreur manifeste de prix ou de description ;
- litige existant avec le client ;
- commande présentant un caractère anormal ou abusif.
En cas d’annulation de commande après paiement, le client sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
6. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement disponibles sur le site au moment de la commande.
Vous garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas directement les numéros complets de carte bancaire.
En cas de paiement refusé, la commande ne pourra pas être validée.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse, d’absence lors de la livraison ou d’impossibilité de remise du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués ou la livraison peut être retardée.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année, le volume de commandes ou tout événement indépendant de notre volonté.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer une livraison dans les délais annoncés.
Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien, conformément aux règles applicables en matière de vente à distance. Si le client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par le vendeur, le risque peut être transféré lors de la remise du bien à ce transporteur.
8. Retours, remboursements et droit de rétractation
Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, les consommateurs situés dans l’Union européenne disposent d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
En complément, BIRK OFFICIEL peut proposer une politique commerciale de retour de 30 jours, selon les conditions indiquées dans la Politique de retour et de remboursement.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, propres, avec leurs étiquettes, accessoires et emballages d’origine.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou disposition légale contraire.
9. Garantie légale
Les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité lorsqu’elle s’applique.
Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance, qui apparaissent dans le délai prévu par la réglementation applicable.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter à :
Nous pourrons demander des photos, le numéro de commande et toute information utile afin d’analyser la demande.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
10. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.
Il est interdit de :
- utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
- porter atteinte au bon fonctionnement du site ;
- tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ;
- copier, aspirer ou extraire massivement le contenu du site ;
- diffuser des virus, codes malveillants ou contenus nuisibles ;
- usurper l’identité d’une autre personne ;
- fournir de fausses informations ;
- utiliser le site d’une manière portant atteinte aux droits de tiers ou à nos droits.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou bloquer l’accès au site en cas d’utilisation abusive.
11. Propriété intellectuelle
Le contenu présent sur le site, notamment les textes, visuels, mises en page, éléments graphiques, photographies, vidéos, logos, icônes, boutons, design, structure et contenus éditoriaux, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation écrite préalable, vous n’êtes pas autorisé à copier, reproduire, modifier, distribuer, publier, exploiter ou réutiliser tout ou partie du contenu du site à des fins commerciales.
Les marques, noms, logos ou signes distinctifs de tiers éventuellement affichés sur le site restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Le nom BIRK OFFICIEL désigne le nom commercial de notre boutique. Sauf mention expresse contraire, aucune disposition des présentes Conditions ne doit être interprétée comme accordant au client une licence ou un droit d’utilisation sur une marque ou un contenu protégé.
12. Avis clients, commentaires et contenus transmis
Si vous publiez un avis, commentaire, message, photo ou tout autre contenu sur notre site ou via nos services, vous garantissez que ce contenu est exact, licite et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
Vous nous autorisez à utiliser, reproduire, publier et afficher ce contenu dans le cadre de l’exploitation et de la promotion de notre boutique, dans les limites prévues par la loi.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu que nous jugeons inapproprié, abusif, frauduleux, offensant, diffamatoire, illégal ou contraire aux présentes Conditions.
13. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité, des pratiques commerciales ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.
L’utilisation de sites tiers se fait sous votre seule responsabilité.
14. Outils et services tiers
Certains services proposés sur notre site peuvent être fournis par des tiers, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils d’analyse, les outils marketing ou les applications intégrées à la boutique.
Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions, erreurs ou dysfonctionnements provenant de services tiers indépendants de notre contrôle.
15. Relation avec Shopify
Notre boutique est propulsée par Shopify.
Shopify nous fournit la plateforme technique permettant d’héberger la boutique, de présenter les produits, de gérer les commandes et de proposer certaines fonctionnalités e-commerce.
Les ventes effectuées sur notre site sont conclues directement entre le client et BIRK OFFICIEL. Shopify n’est pas partie au contrat de vente entre vous et BIRK OFFICIEL.
En utilisant notre site, vous reconnaissez que Shopify n’est pas responsable des produits vendus, des commandes, des livraisons, des retours, des remboursements ou de tout litige lié à vos achats auprès de BIRK OFFICIEL, sauf disposition légale contraire ou responsabilité propre de Shopify.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et du passage de commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique explique notamment quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
17. Erreurs, inexactitudes et disponibilité
Malgré nos efforts, le site peut contenir des erreurs, omissions ou inexactitudes concernant notamment les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais ou la disponibilité des articles.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de modifier les informations du site ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, y compris après validation de la commande.
Si une commande est annulée après paiement, le client sera remboursé.
18. Limitations de responsabilité
Nous sommes responsables de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommage résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit ;
- d’une utilisation non conforme aux instructions ;
- d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ;
- d’un cas de force majeure ;
- d’une erreur ou faute du client ;
- d’une indisponibilité temporaire du site liée à une maintenance, un incident technique ou un service tiers.
Aucune clause des présentes Conditions ne limite les droits légaux du consommateur ni les garanties obligatoires prévues par la loi.
19. Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de notre volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, guerre, émeute, pandémie, incendie, interruption de réseau, cyberattaque, blocage logistique, défaillance d’un transporteur ou décision administrative.
20. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser BIRK OFFICIEL en cas de réclamation, dommage, perte, responsabilité ou frais résultant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation frauduleuse du site ou de votre atteinte aux droits d’un tiers.
Cette clause s’applique dans les limites autorisées par la loi et ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
21. Suspension ou résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au site ou à votre compte client en cas de violation des présentes Conditions, de fraude, de tentative de fraude, d’utilisation abusive ou d’activité susceptible de nuire au site, à nos clients ou à nos partenaires.
Les obligations nées avant la suspension ou la résiliation restent dues.
22. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au siège de l’entreprise, sous réserve des règles impératives protectrices applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.
Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, les droits impératifs prévus par la réglementation locale de protection des consommateurs demeurent applicables.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client à :
Nous nous efforcerons de trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
23. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de nos services, de nos outils techniques ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
Le fait de continuer à utiliser le site après la publication d’une nouvelle version des Conditions vaut acceptation de cette nouvelle version, sauf disposition légale contraire.
24. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement applicables.
La disposition concernée sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valide ayant un effet économique ou juridique proche.
25. Non-renonciation
Le fait pour BIRK OFFICIEL de ne pas exercer un droit ou de ne pas appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
26. Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter :
BIRK OFFICIEL
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Allemagne
Email : contact@birk-officiel.com
Siège : Munich
Directeur général : Nico-Mehdi Bouyakhf
Tribunal d’inscription : Amtsgericht de Montabaur
Numéro du registre du commerce : HRB 27667
TVA intracommunautaire : FR48938344256